よくある質問
【営業時間・料金・アクセスについて】
Q．大倉山ジャンプ競技場の営業日・営業時間について教えてください 。
A. 競技場内の各施設の営業日・営業時間についてはこちらをご確認ください。
※スキージャンプ大会・イベント開催日などは営業時間が異なります。
詳細については決まり次第、ホームページでお知らせいたします。
Q．展望台リフト料金、札幌オリンピックミュージアム料金はいくらかかりますか？
A．展望台リフト往復チケットが大人￥1,000、小人￥500、ミュージアム入館料が大人￥600、中学生以下は無料です。
なお、お得なセット券やシニア割引もございます。詳細はこちらをご確認ください
Q．大倉山ジャンプ競技場までのアクセスを教えてください。
A． 地下鉄東西線 円山公園駅からバスをご利用いただけます。詳しくはこちらをご確認ください。
Q．新千歳空港から大倉山ジャンプ競技場までのアクセス方法を教えてください。
A. JR新千歳空港からJR札幌駅まで快速エアポートのご利用または札幌駅までの空港連絡バスをご利用ください。
札幌駅からのアクセスについてはこちらをご確認ください。
Q. 大倉山ジャンプ競技場までの最寄の高速道路インターチェンジを教えてください。
A. 新千歳空港方面からアクセスの場合は札幌新川インターチェンジが最寄（約8.6㎞）となります。
小樽方面からアクセスの場合は札幌西インターチェンジが最寄（約6.6km）となります。
Q．駐車場はありますか？
A．無料駐車場をご用意しております。（普通車113台、大型車13台）
駐車場位置についてはこちらをご確認ください 。
※スキージャンプ大会・イベント開催日などは駐車場をご利用いただけない場合がございます。
詳細については決まり次第、ホームページでお知らせいたします。
Q．駐輪場はありますか？
A．駐車場敷地内に無料駐輪場をご用意しております。
Q．タクシー乗り場はありますか？
A．駐車場敷地内に乗り場がございます。配車についてはお客様ご自身での手配をお願いしております。
【展望台リフトのご利用について】
Q．展望台リフトは何人乗りですか？
A．展望台リフトは2人乗りとなります。
Q．展望台リフトの所要時間はどれくらいですか？
A．片道約7分となります。お客様の乗降や安全のため、途中減速や停止をさせていただく場合がございます。
Q．天候不良時でも展望台リフトは営業していますか？
A．雨天の際でも営業しておりますが、強風時または落雷の可能性がある場合は運休となります。
なお、展望台リフトには簡易な屋根が付いております。また、雨具や傘の利用も可能です。
【競技場内・施設のご利用について】
Q．ペットは競技場内に入れるのでしょうか？
A．ペットは競技場内（屋外）には入場可能ですが、必ずリードに繋いでください。
展望台リフトをご利用の際はケージに入れていただければ乗車可能です。
オリンピックミュージアムはケージがあっても入場不可となります。各施設への入場については下記表をご確認ください。
| 【施設名】 | ケージあり | ケージなし |
| 展望台リフト | 〇 | × |
| 展望ラウンジ | 〇 | × |
| オリンピックミュージアム | × | × |
| ミュージアムショップ | 〇 | × |
| ミュージアムアネックス | 〇 | × |
Q．競技場内でたばこを吸うことができますか？
A．競技場内は受動喫煙防止条例により、全面禁煙（電子タバコ含）となります。
Q．コインロッカーはありますか？
A．ミュージアムアネックス1階に1回300円でご利用可能なロッカーがございます。 （利用可能時間：10:00～16:00）
ミュージアムショップでのお預かりも可能です。
※毎週水曜日はアネックス閉館日となっており、ご使用できませんので、予めご了承ください。
Q．水飲み場はありますか？
A．ミュージアムアネックスにございます。
※毎週水曜日はアネックス閉館日となっており、ご使用できませんので、予めご了承ください。
Q．無料 Wi-Fi はありますか？
A．Sapporo City Wi-Fiがご利用いただけます。※一部繋がりにくい場所もございます。
Q．貸し会議室はありますか？
A．有料の会議室をご用意しております。詳しくはこちらをご確認ください。
Q．ドローンは飛ばせますか？
A．競技場内でのドローン飛行は禁止となっております。発見した場合、警察に通報させていただきます。
取材などで使用を希望される場合はお問い合わせください。
【お体の不自由なお客様へ】
Q．身体障害者手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳を持っている場合、割引はありますか？
A. 展望台リフトにつきましては割引料金となります。（大人￥400、小人￥200）
オリンピックミュージアムにつきましては無料でご利用いただけます。 また、ミュージアムのみ同伴者1名様まで無料となります。
Q．身障者用駐車スペースはありますか？
A．競技場正面入り口そばに4台分の無料スペースをご用意しております。
Q．身障者用トイレはありますか？
A． オリンピックミュージアム各階に身障者用トイレがございます。また、ミュージアム アネックス1階には多目的トイレがございます。
Q．エレベーターは利用できますか？
A．オリンピックミュージアムおよびミュージアム アネックスに車いすの方でもご利用いただけるエレベータがございます。
Q．車いすの貸し出しはありますか？
A．オリンピックミュージアム2階受付とリフト山頂駅にて無料で貸出しております。
※ご予約はお受けしておりませんので、ご了承ください。
Q．車いすでも展望台リフトは利用できますか？
A．ご利用いただけます。リフト乗り場にて車いすを預けていただき、 リフト山頂駅にて車いすをお貸出しいたします。
また、リフトへの車いすの積み込みも可能となっております。
Q．ほじょ犬（盲導犬、介助犬、聴導犬）は競技場内へ入場できますか？
A．競技場内各施設へご入場いただけます。入場の際は認定証を確認させていただく場合がございます。
【お子様連れのお客様へ】
Q．幼児（小学生未満）は展望台リフトに乗れますか？
A．幼児1名につき大人1名のご乗車をお願いしており、幼児のみでのご乗車は不可となります。 （大人1名＋幼児2名は乗車不可）
乳幼児とのご乗車については抱っこでのご利用をお願いしております。（おんぶ不可）
Q．ベビーカーの貸し出しはありますか？
A．申し訳ございませんが、貸し出しはございません。
Q．授乳室はありますか？
A．ミュージアムアネックス1階にございます。 （利用可能時間：10:00～16:00）
※毎週水曜日はアネックス閉館日となっており、ご使用できませんので、予めご了承ください。
Q．おむつ替えをする場所はありますか？
A．オリンピックミュージアム各階女性トイレ内におむつ交換台をご用意しております。
ミュージアム アネックス1階の授乳室もご利用いただけます。
【お食事について】
Q．レストランやカフェはありますか？
A．フレンチレストラン「ヌーベルプース大倉山」がミュージアムアネックス2階にございます。詳しくはこちら
そのほか、展望ラウンジ 「カフェ・セレステ」、ミュージアムアネックス1階 「カフェ・ルポ」でも軽飲食メニューを取り扱っております。
Q．レストランやカフェでクレジットカード・電子マネー・QRコード決済は利用できますか？
A．クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、銀聯）、
電子マネー（QUICPay、交通系IC、iD、楽天Ｅdy、nanaco、WAON）、
バーコード決済（PayPay／d払い／au Pay／merpay／BankPay／J-coin Pay／Alipay／Wechat pay）がご利用いただけます。
Q．食事を持参したいのですが、どこかで食べることはできますか？
A．ミュージアムアネックス1階のカフェスペースのほか、夏場は屋外の芝生エリアやテーブルもご利用いただけます。
また、有料の貸し会議室をご利用いただくことも可能です。
Q．自動販売機はありますか？
A．オリンピックミュージアム1階と3階、ミュージアムアネックス1階、エスカレーター下などにございます。
【お土産・お買物について】
Q．お土産を購入できる場所はありますか？
A．オリンピックミュージアム3階「ミュージアムショップ」にて大倉山限定商品などを多数取り揃えております。
Q．お買物やチケット購入でクレジットカード・電子マネー・QRコード決済は利用できますか？
A．クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、銀聯）、
電子マネー（QUICPay、交通系IC、iD、楽天Ｅdy、nanaco、WAON）はご利用いただけます。
なお、バーコード決済（PayPay等）はご利用いただけません。
Q．免税販売を行っていますか？
A．申し訳ございませんが、免税販売は行っておりません。
Q．購入した商品の発送はできますか？
A．申し訳ございませんが、商品の発送は承っておりません。
Q．購入した商品の返品・交換はできますか？
A．不良品を除き、返品交換は承っておりません。
【その他】
Q．スキージャンプ大会の出場選手や開始時間を教えてください。
A．ジャンプ大会に関する内容は主催する札幌スキー連盟のHPをご覧ください。
Q．イベントなどで競技場を利用することは可能ですか？
A．イベントなどで競技場全体を有料でご利用いただけるほか、貸し会議室・貸しスペースもございます。
詳しくはこちらをご確認ください。